Nefunguje mi to!

Pokud máte pocit, že vám přestal fungovat internet (načítání internetových stránek), stahování emailů, atp., je potřeba v první fázi zjistit, zda je chyba u vás, či na naší straně.

…dobrá a co s tím?

Především je třeba zjistit co přesně nefunguje. Máme pro vás pár nápadů, co všechno může být rozbité, aby ste měli představu, kde všude závada může být:

• Váš počítač - cokoliv od špatně nastaveného nebo nainstalovaného programu. Vždy se zamyslete, jaký program jste instalovali do počítače a zda nemůže mít vliv na nefunkčnost připojení do naší sítě. Další nejčastější závadou může být napadení vašeho počítače virem, nebo chyba v operačním systému (především pokud máte Windows 98!), popř. hardware.
• Zařízení, kterým se připojujete k síti- cokoliv od wifi (sítové) karty ve vašem počítači, přes kabely, případná další zařízení a kabely až k anténě.
• Chyba v připojení Praha12.net k Internetu - problém u našeho poskytovatele konektivity, nebo na zařízení vedoucím k němu.
• Problém v Internetu - služba, kterou se snažíte v Internetu používat je nedostupná (např. nejde navštívit nějakou konkrétní stránku) - je jedno zda chybou na straně poskytovatele oné služby nebo na cestě k němu skrz Internet.

…vím co je rozbité!

Pokud je problém u vás nebo někde v Internetu (vaše oblíbená stránka nejde, ale ostatní ano), zůstává jeho řešení na vás. Pokud si s tím nevíte rady, obraťte se na vašeho oblíbeného opraváře počítačů, případně se stavte na IRC (viz dále) a poptejte se, určitě se najde někdo, kdo vám poradí.

V případě, že je problém na straně Praha12.net, je dobré vyčkat. Velká část problému, které se vyskytnou se opraví sama, nebo si jich okamžitě někdo všimne a opraví je. Pokud 10 minut vydržíte, usnadníte práci všem zúčasněným. Pokud problém pokračuje, je na místě dát o něm vědět. V případě, že můžete využít některou z elektronických forem je to snažší, v případě že nikoliv, je nejlepší použít SMS.

Ohlašování výpadků

Výpadky naší sítě (připojení do Internetu, místní sítě) hlašte pomocí SMS textové zprávy na tel.č. +420 777 834 851. Než zprávu pošlete ověřte si, že chyba není na vašem přijímači nebo počítači.