Chtěli bychom Vás informovat o důležité změně ve fungování technické podpory od 1.2.2007. Číslo +420731036766, které fungovalo po cca 2 roky jako technická podpora Sdružení, přestane od 1.2.2007 fungovat.
Místo něj bude k dispozici sms-brána. Podrobnosti proč a jak najdete v článku.
Petr “Bircoff” Dočkal, který se o číslo staral, byl pohlcen pracovním procesem a nezbývá mu čas na vyřizování telefonátů technické podpory. V současné době není žádný jiný zájemce, který by byl ochotný si vzít takovou věc na starost a proto jsme byli nuceni technickou podporu tak jak jí znáte ukončit.
Považujeme za nutné zachovat nějakou formu technické podpory a proto bude k dospozici nové telefoní číslo +420777834851. Na něj je možné zasílat pouze sms. Vyřizování sms je méně náročné a je možné ho snáze rozdělit mezi více lidí. Problémy, které jsou způsobené nějakým problémem v síti Sdružení se do sms určitě vejdou - stačí informace KDE (jméno bodu, ulice nebo apéčka), KDO (jméno nebo členské číslo) a JAKÝ PROBLÉM. Pokud vám přestane jít internet na začátku nového měsíce nejčastěji se jedná o blokaci při nedošlých příspěvcích - není třeba nic psát - systém vás automaticky povolí až platba dorazí.
Jak ukázala praxe technické podpory dříve - zdaleka ne každý problém se týkal problémů naší sítě. Bohužel možnosti Sdružení na řešení takových problémů jsou velmi omezené. Rádi bychom však zachovali alespoň nějakou možnost jak se poradit o nějakém problému. Ujednotili jsme proto čas, kdy se pravidelně scházíme. Každou neděli od cca 19 hodin nás najdete v pobočce DDM v Urbánkově 3348 (budova mateřské školy - vchod je vpravo z boku a my jsme v prvním patře). Alespoň hodinu tam budeme, většinou se nám to protáhne.
Samozřejmě můžete i nadále posílat emaily nebo se za námi zastavit na irc.
Posledním dílkem technické podpory je ta “až do domu”. Petr se snažil v rámci svých možností vycházet vstříc i v tomto ohledu. Na tomto místě bych rád podtrhnul, že toto dělal celou dobu nad rámec Sdružení a čistě ze své iniciativy. Problém jak pomoci tam, kde je třeba vyrazit k někomu domů jsme opakovaně probílali a bohužel se nedostali k žádnému uspokojivému výsledku. Volný čas všech, kteří by něco takového mohli dělat zcela bezezbytku konzumuje práce pro Sdružení jako celek (stavba a správa celé sítě). Další čas tak můžou krást pouze svým rodinám nebo ze svého zaměstnání. Někteří jsou ochotni ho ukrojit za peníze, jiní vůbec. Pokusíme se sestavit na stránkách Sdružení alespoň seznam těch, kteří jsou ochotní za peníz někam vyrazit.
Pokud máte nějaký nápad jak ten či onen problém vyřešit, zastavte se za námi v neděli v DDM. Pokud byste chtěli provozovat technickou podporu místo Petra, určitě se ozvěte - je důležitá hlavně chuť do něčeho takového - odborné znalosti nejsou potřeba - stačí uživatelská znalost práce na PC.
No comments yet.
RSS feed for comments on this post. TrackBack URI
You must be logged in to post a comment.
